A kommunikációt nem csak tudatos, szándékos tényezők befolyásolják. Beszédünk során többségben vannak az önkénytelen, és nem tudatos jelzések, amik kommunikációnk 70%-át alkotják. Ezeket igen nehéz is kontrollálni, megmásítani, egy hazug ember lehet, hogy mondanivalójával nem fedi fel magát és…